利用者が、可能な限り在宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう適切なサービスが総合かつ効率的に提供されるよう配慮する。また、利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたって利用者に提供される指定居宅が特定の種類、特定の事業者に偏することのないよう公平かつ中立に実施する。

利用者の立場にたって、個人個人のニーズに合ったサービスが提供されるように配慮する。