ご利用者の意思及び人格を尊重し、常にご利用者の立場に立ったサービスの提供に努めます。また、ご家族との密な連携はもちろんのこと、地域との結びつきを重視し、関係市町村、保険医療サービス及び福祉サービスを提供する者との綿密な連携を図り、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるよう援助を行います。

第一に、ご利用者・ご家族と心のこもった対話を重視し、ご要望に対して迅速に対応する。