疾病等により要介護状態等になった利用者が、可能な限りその居宅において、自立した日常生活を営むことができるように支援を行うことを目的とし、当該事業所を他の事業から独立して位置づけ、人事等の管理については、管理者の責任において実施する。また、事業の実施に当たっては、介護保険法の基本理念に基づき、関連機関との連携を図り、協力と理解のもとに総合的なサービスの提供に努めるものとする。

介護保険制度の基本理念である高齢者の自立支援と尊厳の保持を基本とし、公正中立な立場で居宅介護支援の提供に努めている。また困難ケースにも積極的に対応している。