要介護者等からの相談に応じ、本人や家族の意向を基に、居宅サービスまたは、施設サービスを適切に利用できるように、サービス計画を作成するとともに、サービスの提供が確保されるように、指定サービス事業者、介護保険施設等との連絡調整、その他の便宜を図ります。

・同一法人内に複数の施設サービス、在宅サービス、地域包括支援センター等があるため、　複合的なサービスの提供やそれらを活用した相談・マネジメントを実践している。