1）    利用者様の心身の状況、おかれている環境に応じた適切な保健医療福祉サービスが、多様な事業者から総合的･効率的に提供されるよう配慮します。

2）    利用者様の意思及び人格を尊重し、常に利用者様の立場にたって、介護サービスが偏らないよう、公正中立にサービスの提供をします。

3）    実施にあたっては関係市町村、地域の保険医療福祉サービス、介護保健施設、他の指定居宅介護支援事業所との連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとします。

4）    要介護状態の軽減、悪化の予防をするとともに、医療サービスとの連携に配慮します。

5）    自ら提供する指定居宅介護支援サービスの質の評価を行い、常に改善を図るよう努めます。

利用者様及びご家族様の相談内容に寄り添い、最良の支援ができるようサービス事業所の選定、福祉用具等の提案、公的援助の申請に関する助言に勤めます。