利用者が可能な限り、居宅においてその有する能力に応じて自立した生活を営む事ができるよう、利用者に対し、適切な居宅サービス計画を作成し、かつ居宅サービスの提供が確保されるよう居宅サービス事業者その他の便宜の提供を行う。

他の介護サービス事業者との連携に努め情報を収集し、利用者にサービスを選択しやすいよう説明をするようにしている。