利用者に対し可能な限り居宅においてその有する能力に応じて、自立した日常生活を営むために必要な居宅サービスが適切に利用できるよう居宅サービス計画を作成し、当該計画に基づいて居宅サービスの提供が確保されるようサービス事業者等との連絡調整その他の便宜を提供します。

要介護状態の軽減もしくは悪化の防止を目指し、必要なサービスが総合的且つ効率的に提供されるよう努めます。また利用者本位で公正中立な居宅介護支援を行います。