・要介護者の心身の特性を踏まえて、利用者が可能な限りその居宅において、その能力に応じて自立した日常生活を営む事ができるよう援助を行い、利用者の選択に基づき適切な保険・医療サービス及び福祉サービスが多様な事業所から総合的かつ効果的に提供されるよう配慮して行います。

・利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ってサービス等が特定の種類又は事業所に不当に偏らないように公正中立に行います。

・事業所は、サービスの提供に伴なって、事業所の責めに帰するべき事由により、利用者の生命・身体・財産に損害を及ぼした場合には、その損害を賠償いたします。