１． お客様が要介護状態となった場合においても、可能な限り自宅で、自立した日常生活を営むことが出来るよう配慮します。

２． お客様の選択に基づき、保健・医療・福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮します。

３． お客様の意志および人格を尊重し、常にお客様の立場に立って、公平中立に行います。

４． 事業の運営にあたっては、播磨町をはじめ、関係機関との連携につとめます。

ご本人やご家族の意向をもとに、特定の事業所に偏ることなく、複数の事業所を紹介し、見学に同行し、あくまでもご本人やご家族に選択していただくことを基本としている。