利用者の心身状況・環境に応じ利用者の選択に基づき適正なサービスを福祉・医療等多様な事業所から広く提供されるよう配慮し行います。利用者の意思や人格を尊重し常に利用者の立場に立って、提供される指定居宅サービス等が不当に偏ることのない公正中立に行います。また関係市町村、介護支援センターや他の居宅介護支援事業所、介護保険施設等との連携に努めます。

利用者の心身の状況、置かれている環境等に応じ多様な事業所から選択肢を利用者の意思や人格を尊び適正な医療・福祉サービスを紹介し利用者の選択に基づき提供する。