利用者が要介護状態等になった場合のおいても、可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して行うものとする。また、利用者に提供されるサービスが不当に偏することのないよう公正・中立に行うものとする。

利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基き適切な介護サービスが施設等の多様なサービスが事業者の連携により、総合的かつ効果的に提供するように配慮し努めている。