お客様が要介護状態になった場合に、可能な限り居宅において有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、又、御本人様やご家族様の選択に基づき適切な介護サービスが提供されるように、特定の事業所に不当に係わる事の無いように公平中立に行います。

介護が必要とされたご利用者様の相談に応じ、御本人様やご家族様の意向等に基づき居宅サービス又は施設サービスを適正に利用出来るようサービスの種類、内容等の計画を作成すると共にサービスの提供が確保されるよう指定居宅サービス事業所、介護保健施設との連絡調整その他の便宜の提供を行う。