・心身の状況、その置かれている環境などに応じ、利用者の選択に基づき、適切なサービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。

・事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人権を尊重し、常に利用者の立場に立って、提供される居宅サービスが不当に偏することのないよう、公正中立に行う。

居宅において、出来る限り自立した日常生活が営めるよう適切なサービスの提供・確保及びサービス事業者等との連絡調整を行う。