(1)指定居宅介護支援の提供に当たっては、利用者の心身の状況、その置かれている環境などに応じて自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の立場に立って援助を行う。

(2)指定居宅介護支援の提供に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保険医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう公正中立な立場でサービスを調整する。

高齢者が要介護、要支援状態となった場合においても、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるように支援する。