利用者が要支援要介護状態になった場合においたも、可能な限りその居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営めるよう（また、要支援状態の軽減もしくは悪化を防止するため）適切なサービスが総合的活効率的に提供されるよう配慮する。利用者の意思及び人格を尊重し公平中立に実施する。市町、老人福祉法第20条の７の２老人介護支援センター、他の居宅支援事業者、施設との連携に努める。

在宅生活が継続できるよう支援、介護保険外のサービス

や協力できる支得者等・公的支援の活用に努めます。