要介護者の特性をふまえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう配慮し、関係市町村、医療、福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的に提供されるようにする。また提供される居宅サービス等が、特定の種類、事業所に不当に偏ることのないよう公正中立に行う。

「何のために支援が必要なのか」「利用者にどうなって欲しいのか」を考えて、目標を立て、その目標を実現するために「何をするのか」しっかり検討し、サービスの目的を明確にして利用者の目指すべき状態を具体的に想像し提供する。