設立当初より自立支援に徹したケアマネジメント（居宅介護支援）。公正中立の立場で医療保健福祉さまざまな分野との連携を図っている。傾聴共感、柔軟な温かい心を持って対応、プロの目で課題分析・サービスの提案を行う。

利用者・家族らと真摯に向き合いしっかり話を聴くことがスタート。利用者・家族の心に寄り添える支援者でありたい。介護保険の理念『自立支援』を開設以来一貫して実践。利用者に一番良い方法をいろんな引き出し（公正中立、インフォーマルサービスも含めて・・・）から提案する。センター方式を採用した認知症の方へのアプローチをサービス提供事業所との連携で進める。モニタリングときめ細やかな支援を目指し、利用者家族の笑顔を引き出す。