(1)要介護状態にあるお客様が、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営む事ができるように配慮します。(2)お客様の心身の状況、その置かれている環境などに応じて、お客様の選択に基づき、適切な保健、医療または福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮します。(3)指定居宅介護支援の提供にあたっては、お客様の意思及び人格を尊重し、常にお客様の立場に立って、お客様に提供される指定居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行うものとします。(4)市区町村、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保健施設、地域包括支援センター等との連携に努めるものとします。(5)従業員の教育研修を重視します。(6)正当な理由なく指定居宅介護支援の提供を拒まないものとします。

「住み慣れた地域の住み慣れた環境で」暮らしを続けていくため、「お客様本位」の在宅介護トータルサービスを更に強化し、「信頼される介護サービス」の確立を目指します。お客様自身、またご家族のニーズを取り入れ、お客様のライフスタイルに合わせたプランを作成します。また、作成後も常に新たな二ーズや問題にも積極的に改善・調整し、お客様の生活全般の支援に努めます。