介護保険法令及び各市介護保険条例の趣旨に従い、適正な居宅介護支援サービスの提供に努めると共に、社会福祉法人桐生会の事業所として地域社会と密接な関係を構築し、社会貢献を果たすことを運営の方針とする。また、利用者の心身の状況・環境に応じ、利用者及び家族の意向を基に介護サービスが適正に利用できるよう、公平中立に居宅介護支援サービスを提供するものとする。

主任介護支援専門員を３名配置し経験豊富な介護支援専門員が迅速な対応でご利用者を支援いたします。またあくまで公平中立なサービス利用に向けた紹介を基本としていますが、母体法人が運営する各事業の利用についてもスムーズな調整が可能となっています。

地域社会との接点を大切にしており、要望があれば「介護教室」などの地域活動にも力を注いでいます。