被保険者が要介護状態等となった場合その可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮する。被保険者の選択により、心身状況、その置かれている環境等に応じて、適切な保健医療サービス及び福祉サービス、施設等の多様なサービスと事業所の連携を得て、総合的かつ効果的に介護計画が提供されるよう配慮し努める。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者に提供されるサービスの種類、特定の事業所に騙することのないよう公平、中立に行なう。

介護保険や福祉サービスに関する相談・助言、要介護認定を受ける為の必要な手続きに対する協力支援。利用される方の心身の状況、環境、意向に沿ったケアプランの作成を行います。