要介護状態にある高齢者に対し、適正な居宅介護支援を提供することを目的とし、その方が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るように配慮し、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう、公正中立な居宅介護支援を行う。

利用者及びその家族の話しをよく聞き、日常生活における課題を分析しニーズにあったサービスの提供を行うとともに、利用者の希望に沿ったサービス事業者を提示し、本人及び家族にサービス事業者を選択してもらい、フォーマルなサービスだけでなくインフォーマルなサービスも提示し、可能な限り自宅でその能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう支援する。