事業所は、利用者が要介護状態となった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう配慮して援助に努める。

介護保険のサービスを適切にご利用できるよう、具体的なサービス内容について話し合い、ケアプランの作成をします。その他、認定申請のお手伝い、サービス事業所との連絡調整、施設入所紹介などを行います。サービスの提供にあたっては、利用者に対し、尊敬の念を持って、真心こめて行います。