利用者が介護が必要になった場合においても、可能な限り利用者の居宅において、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮してケアマネジメントします。事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、ケアマネジメントします。また、市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携を努めるものとする。

利用者や家族との信頼関係を大切にしながら、利用者が今まで住み慣れた地域でいつまでも自分らしく暮らせるように支援します。