利用者の心身の状況およびその置かれている環境等に応じて、公正中立に保険・医療サービスおよび福祉サービスを、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供しながら、利用者の日常生活全般にわたる適切な支援を行う。事業の実施に当たっては関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

看護師の経験を生かし、利用者またはその家族が心身ともに健全な状態が、１日でも長く継続できるよう相談等誠意をもって応じ、必要なサービス利用に繋げるとともに、利用者自身とその家族が困難とされる範囲での支援を行います。