介護保険法の理念に基づき、要介護者等からの相談に応じ、要介護者等がその心身の状況や置かれている環境などに応じて、本人や家族の意向を基に、居宅サービス又は施設サービスを適切に利用できるよう計画を作成すると共にサービスの提供が確保される様指定居宅サービス事業者、介護保険施設等との連絡調整およびその他の便宜の提供を行う。

臨機応変に即座対応を行うとともにご利用者様に対して懇切丁寧に接し、介護保険制度や介護サービス等の利用にあたり充分な説明を行い、ご利用者様の立場に立ち公平中立にサービス利用を行っていける様に心がけています。