１．事業所の介護支援専門員等は、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の立場に立って援助を行う。

２．事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な福祉サービス及び保健医療サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう中立公正な立場でサービスを調整する。

３．事業の実施にあたっては、関係区市町村、地域の保健・医療福祉サービスとの綿密な連絡を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者の意思、人格を尊重し、利用者自身の選択に基づき、各種サービス事業者、地域との連携を図りながら適切なサービスを行います。