事業所の介護支援専門員は、可能な限り利用者の居宅において、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。

寝たきり・認知症など、高齢者の介護に関する悩みの相談に応じる。要介護認定申請の代行から介護サービス計画の作成まで、当事業所の介護支援専門員が懇切丁寧に応対する。