1.被保険者が要介護状態となった場合、その可能な限り居宅においてその有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるように配慮する。

2.心身の状況、置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づき、適切な保険医療福祉サービスが多様な事業所から総合的且つ効率的に提供されるよう配慮し、公正中立に行う。

介護支援専門員が複数在職している。担当介護支援専門員が不在であっても細やかな対応ができる。