１、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービスおよび福祉サービスが多様な事業主体から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。２、そのサービスの提供に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業所に不当に偏ることのないよう、公正中立の立場を保持する。３、事業の運営に当たっては、市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険事業所との連携に努める。

主任介護支援専門員を３名配置し、困難事例にも迅速に対応ができる。