・事業所は、利用者が要介護状態等となった場合、可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立して日常生活を営むことができるように支援を行う。

・事業所は、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効果的に提供されるよう配慮する。

・指定居宅介護支援の提供に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう公平、中立に行う。

・事業所は、事業の運営に当たって市町村、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等の連携に努める。

・高齢者が自立した生活が送れるように、また老化に伴い介護が必要な者に対して介護相談、　介護計画等を懇切丁寧に支援します。