１．事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

２．事業所の介護支援専門員は、要介護者の心身の特性に踏まえて、その能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう援助を行う。

３．事業の実施に当たっては、関係市町村、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスが提供をする者との密接な連携に努める。

①利用者や家族などの状況を多方面から全体的に把握し、利用者の生活像を捉えます。

②主訴を十分に聞くとともに、社会関係を含めて、介護保険の認定に基づき利用者本位の計画を作成します。