利用者本人の自己決定を尊重し、本人だけでなく介護者や家族全体を総合的に理解することを重視し、利用者自らの責任で選択できるように側面的に支援していくことを基本原則といたします。保健・医療・介護保険給付等の諸サービス等の公的なサービスの活用だけでなく、家族・近隣・ボランティア等の支援・協力を得ることで利用者等がより充実した在宅生活が可能になるよう努力してまいります。

要介護者等からの相談に応じ、要介護者等がその心身の状況や置かれている環境等に応じて、本人や家族の意向をもとに、居宅サービス又は施設サービスを適切に利用できるよう、サービスの種類、内容等の計画を作成するとともに、サービスの提供が確保されるよう指定居宅サービス事業者、介護保険施設等との連絡調整、その他便宜を行う。