利用者の意志及び人格を尊重するとともに、要介護者の心身の特性を踏まえて、その能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めます。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療サービスおよび福祉サービスを提供する者との密接な連携に努め、利用者が介護保険施設入所を希望する場合は、施設への紹介等の便宜の提供を行います。

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