要介護認定の方のそれぞれの状態・ご要望に応じて介護サービスのご提案を行い、ご本人・ご家族と、サービスを提供する事業所との連絡・調整を行っていく。

また、要介護認定など各種手続きの代行やケアプランの見直しを適宜行っていく。

要介護者等の心身の状況及び生活環境等に応じて、利用者の選択に基づき適正なサービスが、総合的かつ効率的に提供されるよう支援を行なっていく。サービス提供の実施に当たっては、利用者の心身の特性や置かれている環境などを踏まえた上で、利用者の希望や解決すべき課題等を把握し利用者が有する能力に応じ、少しでも自立した日常生活を送られるよう支援する。