利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。又、事業の運営に当たっては、医療機関及び他の居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

居宅介護支援の提供に当たっては懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者及び家族に対し、サービスの提供方法等について、理解しやすいように説明します。