介護支援専門員は、利用者が要介護状態にあっても、可能な限りその居宅においてその有する能力に応じた自立した日常生活を営むことが出来るように配慮し、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業所から、総合的かつ効率的に提供されるよう、公正中立な居宅介護支援を行う。

（１）介護サービス計画の作成

（２）介護サービス計画に基づくサービス提供の進行管理

（３）介護サービス計画に基づくサービス提供事業者に対する苦情の受付処理

（４）その他介護サービス計画の達成に必要な事項