事業の実施にあたっては、介護保険法ならびにその他の関係法令に基づき、居宅介護支援契約に従って、利用者が可能な限り居宅において、その心身の状態や有する能力に応じ、日常生活を営むことができるよう支援します。そのため、保険者、地域包括支援センター、地域の保健・医療・福祉サービス事業者等との連携を図り、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立った公正中立な居宅介護支援サービス等の提供を行い、適切なサービスが多様な事業者から総合的、且つ効果的に提供されるよう努めます。

自立支援の視点に立ち、訪問等による利用者の状態把握及び関係機関との連携強化に努め、利用者の生活意欲を引き出しながら在宅生活が継続できるよう力を尽くします。また、一連のケアマネジメント過程を忠実に遂行します。