利用者が要介護状態となった場合においても、利用者が可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう、保健、医療及び福祉サービス等を多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮します。また、居宅介護支援の提供にあたっては利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立った支援を行います。

利用者が住み慣れた家や地域での生活が続けられるよう、介護保険制度による介護サービスはもとより、地域の社会資源等インフォーマルサービスを有効に活用するなど、利用者の意思や生活環境に配慮した支援に努めます。