ご利用者がご自宅で、自立し、充実した日常生活が営める様配慮しその為に必要な保険医療サービスや福祉サービスが本人の選択に基づき総合的、かつ効率的に利用できるよう支援するが、居宅サービスの提供に当たっては本人の意思を尊重するなかで公正中立を旨とする。

利用者、その家族、介護者とコミュニケーションを密に取り、各々が納得出来る様な介護プランを作成し、安心した在宅生活が送れる様援助する。また各専門職と連絡を取り合い、介護保険以外でも様々なプランを提示し、最良の形を共に考え見出していく姿勢でいる。