介護保険法の理念に基づき、法人が別に定める「蓬愛会運営の基本」にのっとり要介護者等の人間性を尊重し、その心身の特性を踏まえ、利用者の選択に基づき適切な福祉サービスが、多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して支援を行う

利用者の些細な要望や、状態の変化に迅速に対応し希望に添った援助を行っている。また、緊急性が高い場合には同法人との連携を図り社会資源として効率的にサービスの活用が行える。結果、本人がその地域でその人らしい生活が送れるように支援を行っている。