要介護者等から依頼を受け、利用者が保健医療、福祉サービスが適切に利用できるよう、その心身の状況、置かれている環境及び利用者、家族の要望等を考慮し意向の基、居宅サービス計画を作成すると共にサービス提供、利用ができるよう各事業者等の連絡調整、施設の紹介等、その他の便宜の提供を行う。

利用者、家族本意、意向の基、自治体、関連施設、組織との連携にて包括したケアが充実している。