指定居宅介護支援事業者の人員及び運営に関する基準に基づき、被保険者が要介護状態等になったとき利用者の意思及び人格を尊重し、その利用者が可能な限り自宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮してその支援を行う。また、保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効果的に介護計画に沿って提供されるように努め、利用者の立場に立ち公平中立に行うこととする。

被保険者と家族の意思を尊重し、常に利用者の立場に立ち保健医療サービス及び福祉サービスが総合的・効果的に提供されるよう援助を行う。