居宅での生活において介護サービスを必要とする利用者が、必要な介護サービスを地域で総合的に受けることができるように援助することを目的とし、居宅への訪問による生活状況の把握を始めとして介護計画の立案、各種サービスの調整、介護保険サービス利用時の給付管理を主な業務として行い、利用者が可能な限りその居宅で安心して自立（自律）生活が営めるよう生活全般を総合的に行います。

利用者の日常生活の状況及びその意向を踏まえて、利用者の居宅介護計画を作成し経過に応じて介護サービスの提供を受けることができるよう、サービス提供事業者との連携を行い、利用者または家族の希望を踏まえつつ公正中立をもって行います。