1.利用者が要介護状態等となった場合においても、可能な限り居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るよう配慮して行う。　2.利用者の心身の状況、そのおかれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。　3.利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、提供するサービスが特定の種類、特定の事業者に不当に偏することのないよう公正中立に行う。

介護保険制度スタート時からの経験を持つ介護支援専門員を数多く抱え、事業所内でのサービス事業所に関する情報交換や、業務上の相談、研修への参加など所属する介護支援専門員のサポート体制を整えている。また、看護師の資格を持つ介護支援専門員がおり、医療面の相談にも対応でき、利用者と家族が安心して在宅生活が継続できるよう支援したい。