事業所の介護支援専門員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮します。

事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう、また、特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立に行います。

事業の実施にあたっては、関係市町村、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業所、介護保険施設等との連携に努めます。

定期的な自宅訪問。就業時間内で急遽訪問が必要な際の自宅訪問。情報の収集とともに解決すべき課題の相談に応じます。