（事業の目的）この規定は、株式会社りょうあいが開設するケア・サポート高根が行う指定居宅介護支援の事業の適正な運営を確保する為人員及び管理運営に関する事項を定め、事業所の介護支援専門員が、要介護状態にある高齢者等に対し適正な指定居宅介護支援を提供することを目的とする。

（事業の運営の方針）事業の実施に当たっては、利用者である要介護者等の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場たったサービスの提供に努めるものとする。

　事業所の介護支援専門員は、要介護者の心身の特性を踏まえて、その能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう援助を行う。

サービスの提供にあたり接遇などについて徹底するほか研修を実施し、より利用者の立場になったサービス提供を心がける。

苦情が出された場合は誠意をもって対処する。

利用者に満足いただけるようなサービスを提供出来る様に健康管理にも十分配慮する。