要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう、援助を行う。

また、関係市町村、地域包括支援センター、地域の保険・医療・福祉サービスと綿密な連携を図り総合的なサービスの提供に努めるものとする。

介護支援専門員は常に携帯電話を持ち、利用者からの相談・苦情・各種連絡に迅速に対応できる体制をとっている。関連施設に病院・介護保健施設・訪問看護ステーションなどがあり、法人としてどのようなニーズに対しても適切に対応できる。