１　事業の実施に当たっては、利用者である要介護者等の意志及び人格を尊重し て、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

２　事業所の介護支援専門員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その能力に応 じ自立した日常生活を営むことができるよう援助を行う。

３　事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、関係市町村、他の居宅サ ービス事業者並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との 綿密な連携をり図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

信頼できる介護支援専門員（ケアマネージャー）が、本人の希望と家族の意向を尊重したケアプラン（居宅サービス計画）をつくります。