介護保険法等の関係法令及び契約書に従い、利用者に対し可能な限り居宅においてその有する能力に応じて、自立した日常生活を営むために必要な居宅サービスが適切に利用できるよう、利用者又はその家族の希望を踏まえつつ、公平中立にサービス事業者との連絡調整その他便宜を提供します。

居宅サービス計画（ケアプラン)を作成するとともに、当該計画に基づいて適切な居宅サービスの提供が確保されるよう、サービス事業者、関係市町村、地域の保健・医療等と綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供が行われるよう努めます。

24時間連絡の取れるよう携帯の番号を知らせ、対応している。