利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、提供される指定居宅サービス等が、特定の種類又は特定のサービス事業者に不当に偏することのないよう、公平中立に行う。又、事業の運営に当たっては、北九州市及び他の指定居宅支援事業者、介護保険施設との連携に努める。

要介護状態にある利用者が、可能な限りにおいてその有する能力に応じた日常生活を営むことが出来るよう援助します。